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標準(zhun)支(zhi)持服務
標(biao)準(zhun)支(zhi)持服務(wu)英文全稱(cheng)Essential Support Service,縮寫為(wei)ESS。是指金蝶向(xiang)使用金蝶軟件(jian)的企業及(ji)個(ge)人提供的金蝶產(chan)品版本(ben)更新、版本(ben)升級、知(zhi)識庫查詢以(yi)及(ji)以(yi)熱線(xian)、遠程、在線(xian)等非現場方(fang)式提供的軟件(jian)應用指導、問題診(zhen)斷與(yu)解決(jue)等一(yi)站式服務(wu),以(yi)保障客戶(hu)軟件(jian)穩定(ding)運行。 金蝶標(biao)準(zhun)支(zhi)持服務(wu)以(yi)在線(xian)、熱線(xian)、遠程以(yi)及(ji)云服務(wu)中心(xin)(KSM服務(wu)管理平臺)幾種方(fang)式提供支(zhi)持。
金蝶標準支持服務的具體內容:
標準支持服務的主要價值點:
1、 保證軟件版本的及時更新
2、 保證軟件系統持續的完整性
3、 發生技術中斷時的可靠響應
4、 保證業務流程持續有效運行
5、 減少客戶系統(tong)的運行成本和(he)相關風(feng)險
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